Pañales de PAMI: nueva herramienta para seguir entregas tras reclamos
Luego de los inconvenientes registrados en la distribución de pañales, el PAMI puso en marcha una nueva herramienta digital que permite a los afiliados realizar el seguimiento pañales de PAMI en tiempo real de sus entregas a domicilio. La medida busca dar respuesta a los reclamos surgidos tras el cambio en la modalidad de entrega implementado en 2025.
Índice
Para muchos adultos mayores, la provisión de pañales no es un trámite más, sino una necesidad esencial que impacta directamente en su calidad de vida y autonomía. En ese contexto, la falta de previsibilidad en las entregas generó preocupación tanto en beneficiarios como en sus familias.
Cómo funciona la nueva herramienta de PAMI
La función fue incorporada dentro de la plataforma digital Mi PAMI, en una nueva sección llamada “Mis entregas”. Desde allí, los usuarios pueden acceder a información detallada sobre sus pedidos de higiénicos absorbentes descartables, como pañales o apósitos.
El sistema organiza los datos en dos apartados:
- Solicitudes: muestra los envíos en curso
- Historial: permite revisar entregas ya realizadas
Además, la herramienta brinda detalles clave como:
- Estado del envío (en preparación, en camino, entregado o no concretado)
- Contenido del paquete
- Domicilio registrado para la entrega
Este avance apunta a reducir la incertidumbre y evitar gestiones innecesarias como llamados telefónicos o traslados a oficinas.
Problemas tras el cambio de modalidad
Desde junio de 2025, el PAMI reemplazó el sistema tradicional de retiro en farmacias por la entrega a domicilio, lo que generó dificultades en la implementación.
En muchos casos, lo que se presentó como una mejora derivó en:
- Demoras en las entregas
- Falta de información sobre el estado de los pedidos
- Necesidad de realizar múltiples gestiones para obtener respuestas
Los afiliados debían comunicarse al 138 o acercarse a agencias para intentar resolver inconvenientes, lo que aumentó la carga administrativa y el malestar.
El seguimiento pañales de PAMI es un paso hacia mayor transparencia
Desde la obra social sostienen que esta nueva herramienta mejora la trazabilidad del sistema, aporta transparencia y permite que la información esté directamente en manos del afiliado o su entorno.
Sin embargo, también reconocen que existe un desafío: no todos los adultos mayores manejan herramientas digitales. En ese sentido, el acompañamiento de familiares o cuidadores resulta clave para aprovechar esta funcionalidad.
Más allá de la tecnología para el seguimiento pañales de PAMI, el objetivo central es claro: garantizar el acceso a un insumo básico con mayor previsibilidad.
Qué hacer ante problemas con la entrega
En caso de inconvenientes, los afiliados pueden:
- Llamar al 138 – PAMI Escucha y Responde (opción 0)
- Acercarse a la agencia más cercana
Desde el organismo remarcan que estos canales siguen activos para consultas sobre fechas de entrega, verificación de domicilio o reclamos.
Si quieres conocer otros artículos parecidos a Pañales de PAMI: nueva herramienta para seguir entregas tras reclamos puedes visitar la sección ANSES.
Ver también