En un nuevo paso hacia la digitalización de sus servicios, el Programa de Atención Médica Integral incorporó una herramienta que permite a los afiliados rastrear entregas de pañales PAMI descartables desde el celular.

Cómo hacer el seguimiento de tus pañales

La nueva función se encuentra dentro de la aplicación “Mi PAMI” y se llama “Mis entregas”. A través de este sistema, los jubilados, pensionados o sus familiares pueden seguir el recorrido de los insumos higiénicos absorbentes desde el centro logístico hasta la puerta de su casa.

La medida busca mejorar la transparencia del sistema de distribución, evitar intermediarios y brindar mayor previsibilidad a los afiliados que dependen de estos insumos esenciales para su vida diaria.

Además, la herramienta permite evitar llamados telefónicos o trámites presenciales, ya que toda la información se puede consultar directamente desde el teléfono móvil.

Cómo funciona “Mis entregas” en la app de PAMI

La nueva sección dentro de la aplicación fue diseñada con una interfaz simple y fácil de usar, especialmente pensada para adultos mayores.

Dentro del apartado “Mis entregas” los usuarios encontrarán dos secciones principales:

Pestaña de Solicitudes

En este espacio se pueden ver las entregas que están actualmente en proceso, es decir, los pedidos que aún no fueron recibidos en el domicilio.

Pestaña de Historial

Aquí se almacenan los registros de envíos anteriores, lo que permite consultar cuándo llegaron pedidos anteriores y qué insumos contenían.

Además del estado del envío, el sistema también muestra el domicilio registrado para la entrega, lo que permite detectar errores en la dirección antes de que el repartidor realice el recorrido.

Cómo rastrear entregas de pañales PAMI con la aplicación

Para brindar mayor claridad sobre el proceso logístico, el sistema de seguimiento utiliza cuatro estados que se actualizan automáticamente dentro de la app:

En preparación:
Indica que el pedido todavía se está armando dentro del centro logístico.

En camino:
Significa que el repartidor ya tiene el paquete y está viajando hacia el domicilio del afiliado.

Entregado:
Se activa una vez que el sistema confirma que los insumos fueron recibidos correctamente.

No entregado:
Es una alerta que informa que el transportista pasó por el domicilio pero no encontró a nadie para recibir el paquete.

Este sistema busca brindar mayor tranquilidad y previsibilidad a los afiliados que dependen de estos insumos de forma regular.

Qué hacer si hay errores en la dirección o problemas con la entrega

Desde la Gerencia de Comunicación de PAMI aclararon que, aunque la aplicación moderniza la opcion de rastrear entregas de pañales PAMI de los envíos, los canales tradicionales de atención siguen disponibles.

En caso de detectar errores en el domicilio registrado o inconvenientes con la entrega, los afiliados pueden comunicarse con la línea gratuita 138, correspondiente al servicio “PAMI Escucha y Responde”, y seleccionar la opción 0.

También continúa disponible la atención presencial en las agencias locales, para quienes prefieran resolver sus consultas cara a cara con personal del organismo.

Con esta nueva herramienta digital, PAMI busca agilizar el acceso a información clave para sus afiliados, garantizando mayor control sobre la entrega de insumos esenciales para la salud y el bienestar de miles de jubilados en todo el país.

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