ANSES suma un asistente virtual para consultas online
El Ministerio de Capital Humano amplió los canales de atención digital y habilitó al Asistente virtual ANSES “Tina” dentro del sitio web oficial, con el objetivo de facilitar el acceso a la información sobre trámites, prestaciones y servicios del organismo previsional.
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La web de ANSES incorporó a “Tina”
La herramienta, que ya funcionaba en el portal argentina.gob.ar, ahora también se encuentra integrada en la página de ANSES, permitiendo a los usuarios realizar consultas de manera online, gratuita y durante todo el año, sin necesidad de asistir de forma presencial a una oficina.
Qué es “Tina”, la asistente virtual de ANSES
“Tina” es un asistente virtual inteligente que funciona como una guía interactiva para resolver dudas frecuentes vinculadas a jubilaciones, pensiones, asignaciones y otros trámites. Está disponible las 24 horas del día, los 365 días del año, y busca mejorar la atención digital a los ciudadanos.
Además de brindar información específica de ANSES, el sistema también puede derivar consultas a otros organismos del Estado cuando el tema no corresponde directamente al ente previsional, centralizando así el acceso a información oficial.
Qué consultas se pueden hacer en el asistente virtual de ANSES
A través de “Tina”, los usuarios pueden obtener información detallada sobre los trámites más habituales. Entre las principales consultas disponibles se encuentran:
- Jubilaciones y pensiones
- Asignación Universal por Hijo (AUH)
- Asignaciones familiares
- Créditos de ANSES
- Fechas y lugares de cobro
- Turnos y estado de trámites
- Constancia de CUIL
- Requisitos y documentación necesaria para gestiones frecuentes
Esta herramienta resulta especialmente útil para quienes necesitan resolver dudas rápidas o conocer el estado de un trámite sin esperar atención telefónica.
Cómo acceder al Asistente virtual ANSES “Tina”
Dónde se encuentra
El asistente virtual está disponible en la web oficial de ANSES. Para ingresar, se debe hacer clic en el avatar de “Tina”, ubicado en el extremo inferior derecho de la pantalla.
Cómo funciona
El usuario puede:
- Escribir directamente su consulta, o
- Elegir una de las opciones sugeridas por el sistema
En caso de que la consulta no corresponda a ANSES, el asistente deriva automáticamente al organismo estatal correspondiente, agilizando la búsqueda de información.
Cuándo está disponible
“Tina” funciona las 24 horas del día, los 365 días del año, incluidos fines de semana y feriados.
¿Reemplaza la atención presencial de ANSES?
No. Desde el Ministerio de Capital Humano aclararon que la Asistente virtual ANSES “Tina” no reemplaza la atención presencial ni telefónica, sino que actúa como un canal complementario de orientación digital, pensado para reducir tiempos de espera y facilitar el acceso a la información.
Con esta incorporación, ANSES refuerza su estrategia de digitalización, brindando una herramienta ágil y accesible para millones de beneficiarios en todo el país.
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