ANSES suma el asistente virtual Tina: qué trámites y consultas se pueden hacer online

Ya se lanzo la asistente virtual ANSES Tina, una nueva herramienta online que permite a los ciudadanos realizar consultas sobre trámites, prestaciones y servicios de forma rápida y sencilla. La iniciativa fue impulsada por el Ministerio de Capital Humano con el objetivo de mejorar la atención digital y facilitar el acceso a la información oficial.

El organismo incorporó una nueva herramienta digital disponible las 24 horas

Disponible directamente en el sitio web de la Administración Nacional de la Seguridad Social, este asistente funciona las 24 horas del día, los 365 días del año, y actúa como una guía interactiva para resolver dudas frecuentes sin necesidad de acudir a una oficina.

Qué es “Tina” y para qué sirve

El asistente virtual “Tina” ya funcionaba dentro del portal del Estado argentino, pero ahora se integró al sitio oficial de ANSES, ampliando su alcance y utilidad. Esta herramienta permite a los usuarios consultar información clave sobre beneficios y gestiones de manera inmediata.

Entre sus principales funciones, se destacan:

• Información sobre jubilaciones y pensiones
• Consultas sobre la Asignación Universal por Hijo (AUH)
• Datos de asignaciones familiares
• Información sobre créditos de ANSES
• Consulta de fechas y lugares de cobro
• Gestión de turnos y estado de trámites
• Descarga de constancia de CUIL
• Requisitos y documentación para distintos trámites

Además, el sistema puede derivar consultas a otros organismos del Estado si la información solicitada no corresponde directamente a ANSES, lo que permite centralizar la búsqueda en un solo lugar.

Cómo acceder al asistente virtual ANSES Tina

Paso a paso para usar “Tina”

El uso del asistente es simple e intuitivo:

1. Ingresar al sitio oficial

Acceder a la página web de ANSES desde cualquier dispositivo.

2. Buscar el avatar

Hacer clic en el ícono de “Tina”, ubicado en el extremo inferior derecho de la pantalla.

3. Realizar la consulta

El usuario puede escribir su pregunta o seleccionar alguna de las opciones sugeridas por el sistema.

Atención digital que complementa los canales tradicionales

Desde el organismo aclararon que “Tina” no reemplaza la atención presencial ni telefónica, sino que funciona como un canal complementario para agilizar consultas y orientar a los usuarios.

Esta herramienta apunta a reducir tiempos de espera y facilitar el acceso a la información, especialmente para quienes necesitan resolver dudas fuera del horario habitual de atención.

Un paso más hacia la digitalización del Estado

La incorporación de la asistente virtual ANSES Tina forma parte del proceso de modernización del Estado, que busca mejorar la experiencia del ciudadano mediante herramientas digitales. Con esta iniciativa, ANSES refuerza su compromiso de brindar un servicio más accesible, ágil y eficiente.

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