Como hacer un reclamo o denuncia en Anses ¿Dónde se hace el trámite?

En la página web oficial de la se da a conocer le procedimiento que deberán realizar aquellos que requieran hacer un reclamo o denuncia en Anses. Es necesario saber cuáles son los canales que tienen a su disposición para hacerlo, así como también consejos útiles para prevenir estafas.

Evitar estafas de Anses

La Administración Nacional de la Seguridad Social (Anses) es el organismo por medio del cual el estado nacional se encarga de otorgar las asistencias sociales que ayudan a los sectores más vulnerables como por ejemplo:

• Jubilados y pensionados
• Titulares de la Asignación Universal por Hijo
• Titulares de la Asignación Universal por Embarazo
• Titulares de las Asignaciones Familiares
• Titulares de Pensiones No Contributivas
• Entre otros

Es necesario que tengan en cuenta que para evitar las estafas de Anses el organismo nunca solicita datos personales o bancarios por teléfono, correo electrónico o mensaje de texto. Si reciben alguna solicitud de este tipo, es posible que sea un intento de estafa.

¿Como hacer un reclamo o denuncia en Anses?

Actualmente el organismo que dirige Osvaldo Giordano desde diciembre del año pasado, cuando asumió el poder presidencial Javier Milei, infirma que únicamente son tres los canales oficiales de atención:

• El número gratuito 130
• Mi ANSES (web oficial y app para celulares)
• Atención Virtual (web oficial).

Estos garantizan la confidencialidad e integridad de la información que se proporcione allí, operando en un entorno completamente seguro, al que solo se podrá acceder contando con el numero CUIL y Clave de la Seguridad Social.

Por otro lado, deben saber que todos y cada uno de los trámites de ANSES son gratuitos; no es necesario contar con un gestor o intermediario y mucho menos, solicitar ayuda de personas que no sean empleados de las oficinas de Anses para gestionar tramites.

La Administración Nacional de la Seguridad Social nunca solicita datos bancarios confidenciales por ningún medio, incluyendo teléfono, correo electrónico, redes sociales o aplicaciones de mensajería, además, da los siguientes consejos:

• Evitar seguir instrucciones que soliciten cambiar las claves de homebanking por teléfono.
• Si le solicitan datos personales o bancarios en nombre de ANSES, deberán realizar la denuncia correspondiente.
• No divulgar los datos personales en publicaciones en redes sociales ni en foros, incluso relacionados con ANSES.

Para hacer un reclamo o denuncia en Anses los interesados tendrán que llevar a cabo una serie de pasos y tener en cuenta en qué momento se deberá realizar el procedimiento en cuestión para que sea efectivo.

Para denuncias:

Si caso de haber sido víctima de una estafa o si conocen a alguien en esa situación, pueden realizar una denuncia de forma anónima a través de los siguientes medios:

• Por internet, ingresando a mi ANSES > Denuncias y Reclamos > Hacer una denuncia.
• Por teléfono, llamando al 130.
• Desde tu celular, descargando la app mi ANSES.
• Por escrito, mediante correo postal en Av. Paseo Colón 329, 5° Piso, CABA.
• Personalmente, en Av. Paseo Colón 329, 5° Piso, CABA, o en la oficina de ANSES más cercana.

Para reclamos:

El organismo previsional trabaja de forma constante para cumplir con los plazos máximos de trámites y gestiones, reducir tiempos de respuesta y mejorar la calidad de atención.

Cuando se debe iniciar un reclamo:

Antes de hacer un reclamo en Anses, se debe tener en cuenta los plazos máximos para la resolución de trámites según su complejidad. Pueden presentar un reclamo formal si estos plazos no se cumplen, por ejemplo, si no se liquida tu prestación a tiempo, no recibes la resolución de tu jubilación o pensión, o la atención no fue satisfactoria.

Qué tener en cuenta para hacer un reclamo:

• Verificar que los datos de contacto en mi ANSES estén validados.
• Dar información detallada, incluyendo el número de CUIL si es necesario.
• Hacer el reclamo por internet, llamando al 130 o personalmente en la oficina de ANSES más cercana.
• Una vez presentado el reclamo, ANSES tiene 10 días hábiles para contactarte.

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