ANSES lanzó “Tina”: cómo funciona la nueva asistente virtual para trámites y consultas previsionales

La nueva herramienta digital o asistente virtual Tina ANSES promete agilizar turnos y responder consultas las 24 horas, aunque especialistas advierten que no reemplaza el asesoramiento legal.

Tina: el nuevo soporte digital de ANSES para jubilados y beneficiarios

La Administración Nacional de la Seguridad Social (ANSES) puso en funcionamiento a “Tina”, una asistente virtual diseñada para facilitar trámites y responder consultas previsionales de manera rápida y permanente. La herramienta ya se encuentra disponible en el sitio web oficial del organismo y puede ser utilizada por cualquier persona que acceda a la plataforma.

Desde el Ministerio de Capital Humano explicaron que el objetivo principal de esta iniciativa es reducir los tiempos de espera, optimizar la atención al público y brindar información clara sobre las distintas prestaciones sociales.

La abogada previsional Florencia Markarian, en diálogo con FM Vos 94.5, destacó la utilidad del nuevo sistema:
“Tina es un complemento necesario. Está disponible las 24 horas para consultas intuitivas como fechas de cobro, movilidad, bonos o guías para trámites frecuentes, como la clave de seguridad social o la solicitud de turnos”, señaló.

Qué puede hacer la asistente virtual Tina Anses

Según explicó la especialista, Tina no brinda respuestas personalizadas, ya que se trata de un sistema automatizado. Sin embargo, resulta especialmente útil para quienes no pueden acercarse a una oficina de ANSES o encuentran dificultades para comunicarse a través de la línea telefónica 130.

“Es una máquina, no una persona, pero ayuda a orientar y a resolver dudas básicas. Incluso, si detecta que la consulta corresponde a otro organismo, indica a dónde dirigirse”, explicó Markarian.

El acceso es simple: la asistente virtual Tina ANSES aparece en la parte inferior derecha del sitio web de ANSES, identificado con un ícono de robot, y permite iniciar la conversación de forma inmediata.

Errores en los haberes jubilatorios: por qué existen más de 260.000 juicios

Uno de los puntos más sensibles abordados por la abogada fue la liquidación incorrecta de los haberes jubilatorios. Según indicó, el sistema previsional presenta fallas estructurales que derivan en miles de reclamos judiciales.

“La mayoría de los jubilados cobra menos de lo que le corresponde por ley. Se aplican topes máximos inconstitucionales y no se computan correctamente horas extras o años de aportes excedentes”, sostuvo.

Actualmente, existen más de 260.000 juicios previsionales, de los cuales 90.000 ya cuentan con sentencia firme, aunque el presupuesto solo alcanza para cubrir una parte de esas deudas.
“Por cada año aportado por encima de los 30, corresponde un 1,5% adicional en el haber, algo que muchas veces no se reconoce”, remarcó.

Moratoria previsional y planificación del retiro

Frente a este escenario, Markarian recomendó planificar la jubilación con anticipación.
“Es fundamental revisar los aportes en ANSES y las deudas en AFIP. Hoy las mujeres desde los 50 años y los hombres desde los 55 pueden comprar aportes para llegar a los 30 años exigidos”, explicó.

Actualmente, se encuentra vigente una moratoria previsional para personas nacidas antes de 1975, que permite regularizar períodos hasta septiembre de 1993. La especialista advirtió que una vez alcanzada la edad jubilatoria, esta posibilidad se pierde, por lo que aconsejó actuar con tiempo.

Reforma previsional y futuro del sistema

Finalmente, la abogada se refirió a los cambios que el Gobierno evalúa implementar para garantizar la sustentabilidad del sistema. Entre ellos, se analiza igualar progresivamente la edad jubilatoria de hombres y mujeres a los 65 años, así como reemplazar el requisito rígido de 30 años de aportes por una prestación proporcional.

“El sistema se financia con múltiples impuestos y el Fondo de Garantía de Sustentabilidad, pero el objetivo oficial es reducir el gasto previsional, especialmente en regímenes especiales”, concluyó.

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